Oca de Cruzeiro do Sul é um dos legados da primeira gestão do governador Gladson Cameli
A Oca de Cruzeiro do Sul, inaugurada no dia 18 de dezembro de 2020, pelo governador Gladson Cameli (Progressistas), que estendeu os serviços da Central de Serviços Públicos (OCA) nos mesmos moldes dos prestados, com muito sucesso à população de Rio Branco, solucionando muitos problemas da população cruzeirense, comemora seu segundo aniversário.
Nesta comemoração a direção da OCA de Cruzeiro do Sul orgulhosamente comemora mais de 100 mil atendimentos prestados pelos diversos órgãos instalados no moderno espaço que é todo climatizado, com instalações espaçosas e confortáveis para receber a população da zona urbana e da zona rural que tem inclusive tratamento de atendimento diferenciado.
Depois da inauguração da OCA de Cruzeiro do Sul entrou em funcionamento, mas teve seus serviços prejudicados pelo período da pandemia da Covid-19, no entanto, o atendimento à população não parou e com a determinação dos servidores das entidades foi realizado de forma agendada para suprir as necessidades.
A Oca de Cruzeiro do Sul funciona de segunda a sexta-feira, no horário das 7:30 às 13:30 horas com serviços expontâneos onde o cidadão depois de ser atendido pela equipe de acolhimento e pegar sua senha já é encaminhado para o atendimento nos totens do setor do órgão que necessite resolver sua demanda.
O Chefe de Divisão da OCA, Natalino Paulo, destaca que no período do auge da pandemia da Covid-19 os atendimentos do RG, foram feitos por agendamento, mas agora estão sendo todos expontâneos, pela ordem de chegada, com bastante agilidade, respeitando as prioridades e oferecendo ainda o Kit família, que é uma ferramenta diferenciada.
“Nossa meta é atendimento de excelência do jeito que a população e o cidadão merece. Essa é a filosofia da OCA, com atendimento humanizado, acompanhado e orientações. O kit família é uma novidade onde uma mãe que chega precisando de atendimento para mais de um filho ela recebe apenas uma senha para atender a demanda de todos”, enfatiza Natalino.
Natalino Paulo destaca ainda que na OCA de Cruzeiro do Sul estão reunidos os principais órgãos que oferecem atendimento a população e ao cidadão como correspondentes bancários da Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil, com opção de saque, depósito, abertura de contas, pagamento de taxas, Conta Fácil da Caixa e outros serviços bancários.
Além dos bancos estão na OCA a Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) da Prefeitura de Cruzeiro do Sul, Secretaria Municipal de Trânsito (Semtrams), Secretaria da Fazanda do Estado (Sefaz), Departamento de Trânsito (Detran), com todos os serviços de renovação e primeira habilitação, Saneacre (antigo Depasa), Procon, Sistema Nacional do Emprego (Sine).
Outros órgãos com representação na OCA são o Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa (Sebrae), o Serviço de Identificação da Polícia Civil, Energisa e o Portal de Serviços Públicos com os serviços Digitais que oferece serviço de impressão de alguns documentos e várias certidões dos vários órgãos estaduais e federais.
“A missão da OCA é não quebrar os serviços onde o cidadão inicia pela triagem, escolhe o órgão para o atendimento, é encaminhado para a mesa especializada, se tiver necessidade de pagamento de taxas já pode fazer nos correspondentes bancários como toda comodidade, num ambiente totalmente climatizado e com total segurança”, avalia Natalino.
O trabalho do Setor de Identificação da Polícia Civil, um dos mais procurados foi uma decisão acertada do governador Gladson Cameli que solucionou um grave problema enfrentado pela população nas últimas décadas. Antes a população tinha que pernoitar na fila correndo riscos e tinha muita demora para a entrega, agora não precisa chegar antes das 7:30 horas da manhã porque o atendimento é espontâneo.
“O serviço oferecido pela Polícia Civil é de excelência. Antes, era um sofrimento grande que a população passava para tirar sua carteira de identidade, mas agora com a modernização do setor com equipamentos modernos e servidores capacitados está super facilitado e com prazo curto para a entrega dos documentos depois do processo finalizado”, ressalta.
No totem de atendimento da Polícia Civil, onde são expedidas as carteiras de identidade. A senhora Eliane, que acompanhava o filho Tales Renan, de nove anos para tirar seu documento e avaliou com nota 10 o atendimento prestado pela atendente Taísa. “É importante ter esse documento e o atendimento da OCA está muito bom”, destacou a mãe.
Natalino Paulo, destaca que a OCA de Cruzeiro do Sul é uma das grandes conquistas da população desta primeira gestão do governador Gladson Cameli que expandiu com grande sucesso o modelo de atendimento que funcionava em Rio Branco e agora será levado também para Brasileia, Epitaciolândia e Xapuri.
“É com muito carinho que o governador Gladson Cameli cuida das pessoas e temos um prazer em tocar com muito amor os projetos dele. A Oca é como um shopping de serviços onde o cidadão encontra uma infinidade dos principais serviços necessários para garantir sua cidadania. É uma satisfação atender bem nosso povo, como quer o governador”, destaca.
Um outro destaque feito pelo Chefe de Divisão da OCA é a atenção com as pessoas que moram na zona rural que mesmo que chegue atrasado tem uma prioridade de atendimento e agendamento da sua necessidade. “Já aconteceu de pessoa que mora em ramal chegar atrasada, mas mesmo assim ela foi atendida. Só precisa a pessoa informar sua situação”, disse.
A moderna estrutura da OCA conta o serviço de 42 colaboradores dos diversos órgãos públicos que estão capacitados e prestam seus serviços, através de cooperação técnica e parceria depois de estudos de viabilidade.
“Nessa comemoração do segundo aniversário queremos parabenizar o governador Gladson Cameli pela atenção com a OCA e nossa mensagem é que temos uma equipe treinada, capacitada e humanizada que presta muitos serviços e com certeza quem procurar será muito bem atendimento. Agradeço também todos os colaboradores pela atenção que tem com sua jornada e principalmente com a boa recepção prestada aos que buscam atendimento. A Oca é a casa da cidadania”, enfatiza.
Veja entrevista com o Chefe de Divisão da OCA de Cruzeiro do Sul, Natalino Paulo:
